- Cliënttevredenheid
- Algemeen
Algemeen
Bij de hulpverlening staat de cliënt centraal, dat wil zeggen dat zoveel mogelijk rekening gehouden wordt met zijn autonomie. De eigen verantwoordelijkheid voor de inrichting van zijn leven en voor zijn keuzes wordt gerespecteerd. Er wordt aangesloten bij de kracht en de belangstelling van de cliënt, binnen de mogelijkheden van de cliënt wordt gewerkt aan verbetering van zijn zwakke punten. Leger des Heils Overijssel is er een groot voorstander van dat cliënten meedenken, meespreken en meedoen. Het gaat dan om beleidsmatige zaken, over de practische uitvoering daarvan, maar ook over de gewone dingen van alle dag. Clientenparticipatie en -medezeggenschap krijgen vorm in de cliëntenraad, in bewonersoverleggen en in de gesprekken met de hulpverleners.
