• Cliënttevredenheid
  • Algemeen

Algemeen

Leger des Heils Overijssel streeft ernaar dat haar cliënten tevreden zijn en dat ze de zorg krijgen, waar ze recht op hebben. Ze heeft  daarom met alle medewerkers afspraken gemaakt over de kwaliteit van de hulpverlening en over de bejegening van cliënten.

Bij de hulpverlening staat de cliënt centraal, dat wil zeggen dat zoveel mogelijk rekening gehouden wordt met zijn autonomie. De eigen verantwoordelijkheid voor de inrichting van zijn leven en voor zijn keuzes wordt gerespecteerd. Er wordt aangesloten bij de kracht en de belangstelling van de cliënt, binnen de mogelijkheden van de cliënt wordt gewerkt aan verbetering van zijn zwakke punten. Leger des Heils Overijssel is er een groot voorstander van dat cliënten meedenken, meespreken en meedoen. Het gaat dan om beleidsmatige zaken, over de practische uitvoering daarvan, maar ook over de gewone dingen van alle dag. Clientenparticipatie en -medezeggenschap krijgen vorm in de cliëntenraad, in bewonersoverleggen en in de gesprekken met de hulpverleners. 


 

 

Leger des Heils Overijssel
Eiffelstraat 1-117
8013 RT Zwolle

T 038 4671940